CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ

Công Ty VLXD Toàn Cầu là đơn vị chuyên cung cấp các loại vật liệu xây dựng xanh, chính hãng từ những Thương hiệu hàng đầu thế giới. Với mỗi dòng sản phẩm, thông thường thời hạn bảo hành sản phẩm sẽ do nhà máy sản xuất sản phẩm ấn định và có hiệu lực toàn cầu. Tuy nhiên, tất cả các thông tin về chính sách bảo hành, bảo trì đều sẽ được chúng tôi thông tin cụ thể trong từng sản phẩm tới khách hàng trước khi ký hợp đồng mua bán.

1. Chính sách bảo hành, bảo trì

Trong trường hợp quý khách cần bảo hành sản phẩm, xin vui lòng báo lại với chúng tôi qua hotline, qua nhận viên kinh doanh đã hỗ trợ quý khách. Quý khách cũng có thể gửi mail phản ánh về toancau@tcbm.vn, chúng tôi sẽ giải quyết sớm nhất cho thể khi nhận được thông tin tối đa 24h sau đó.

Lưu ý, quý khách vui lòng để lại:

  • Thông tin dự án (Tên dự án, đơn vị phụ trách dự án.
  • Thông tin nhân viên hỗ trợ khách hàng từ Toàn Cầu mà quý khách đã liên hệ (nếu có)
  • Thông tin mô tả lỗi sản phẩm (có hình ảnh hoặc video kèm theo)
  • Chứng từ mua bán sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm tại thời điểm bảo hành vẫn còn thời hạn theo quy định của nhà sản xuất.
  • Bảo hành nếu sản phẩm xảy ra lỗi do nhà sản xuất.
  • Đối với sản phẩm được bảo hành, Toàn Cầu sẽ hỗ trợ khắc phục, sửa chữa hoàn toàn miễn phí. Trước khi sửa chữa, chúng tôi sẽ xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành không và thông báo trước đến quý khách.

3. Các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm bị lỗi do quý khách sử dụng không cẩn thận, không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
  • Lỗi do lắp đặt không đúng quy cách (nếu không phải do kỹ thuật viên của Toàn Cầu thực hiện).
  • Lỗi do quá trình vận chuyển gây ra.
  • Lỗi do sử dụng sai mục đích.
  • Lỗi phát sinh do quá trình sử dụng hao mòn máy gây ra.
  • Lỗi do quý khách tự ý thay thế phụ kiện không đúng cách.
  • Lỗi do các điều kiện bên ngoài tác động.
Lan Diem

Mong muốn phục vụ quý khách hàng chu đáo, hỗ trợ thông tin kịp thời, chi tiết.

0911 771 551